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Wobei können wir dir helfen?
Versand & Lieferung
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Für Österreich, die Schweiz sowie die meisten angrenzenden EU-Länder beträgt die Lieferzeit üblicherweise 2–5 Werktage.
Bei weiter entfernten EU-Ländern kann die Zustellung aufgrund der längeren Transportwege etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. In der Regel erfolgt die Lieferung jedoch innerhalb von 3–10 Werktagen.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung per E-Mail.
Der Versand erfolgt zuverlässig mit DHL.
Ja, nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Trackingnummer.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versendet.
In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen. Überprüfe bitte zuerst deine Sendungsverfolgung oder kontaktiere unseren Support.
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz sowie in alle weiteren Mitgliedsstaaten der Europäischen Union.
Die für dein Land verfügbaren Versandoptionen und die voraussichtliche Lieferzeit werden dir im Checkout angezeigt.
In der Regel erfolgt ein weiterer Zustellversuch oder dein Paket wird in einer nahegelegenen Filiale hinterlegt.
Rückgabe & Erstattung
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Kontaktiere unseren Support mit deiner Bestellnummer. Wir erklären dir den Ablauf Schritt für Schritt.
Die Kosten für die Rücksendung werden in der Regel vom Kunden übernommen, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Aus hygienischen Gründen können nur ungeöffnete und unbenutzte Produkte zurückgegeben werden.
Bitte kontaktiere uns direkt mit einem Foto des Schadens. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung.
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Stornierung möglich. Kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich.
Bestellung & Tracking
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung. Darüber kannst du den Status jederzeit einsehen.
Bitte überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Sollte keine E-Mail angekommen sein, kontaktiere unseren Support.
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, sind Änderungen möglich. Kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich.
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Melde dich dafür direkt bei uns.
Bitte kontaktiere unseren Support mit deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung.
Sende uns bitte ein Foto des Schadens. Wir prüfen den Fall und finden schnell eine passende Lösung.
In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 24 Stunden. In Ausnahmefällen kann es zu kurzen Verzögerungen kommen.
Falls deine Bestellung nicht zugestellt werden konnte, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen die Möglichkeiten für einen erneuten Versand.
Produkte & Anwendung
Alle häufig gestellten Fragen findest du direkt auf den jeweiligen Produktseiten – inklusive Anwendung, Wirkung und Verträglichkeit.
Bei weiteren Fragen ist unser Support jederzeit für dich da.
Wir helfen dir gerne weiter
Wenn du keine passende Antwort gefunden hast, kannst du uns direkt hier kontaktieren. Wir kümmern uns schnell und zuverlässig um dein Anliegen.